Chính sách bảo hành

I. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

* Với tư cách là khách hàng, bạn có đầy đủ các quyền và nghĩa vụ của bên thuê dịch vụ - theo quy định tại Bộ luật dân sự và Luật thương mại Việt Nam và các quy định khác của pháp luật có liên quan.

* Bạn phải có đủ tư cách và năng lực pháp lý theo luật định để tham gia giao kết hợp đồng với AHT Việt Nam. Bạn cam kết không phải là người mất hay bị hạn chế hành vi dân sự, bị ràng buộc với bên thứ ba, liên quan đến bản án hay quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc bị cấm thực hiện các giao dịch dân sự liên quan đến các dịch vụ của AHT Việt Nam. Cam kết không sử dụng các thông tin và vi phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào trong việc đăng ký sử dụng dịch vụ của AHT Việt Nam hoặc trong việc cung cấp thông tin cho AHT Việt Nam và việc sử dụng dịch vụ được đăng ký trừ khi được sự cho phép của bên thứ ba và tự chịu trách nhiệm cho hành vi sử dụng thông tin trái phép của mình.

*  Bạn là người trực tiếp quản lý, duy trì quyền sử dụng các dịch vụ của mình, tự chịu trách nhiệm đối với các hậu quả có thể phát sinh trong trường hợp bạn vi phạm các quy định về sử dụng dịch vụ, hoặc do việc quản lý lỏng lẻo gây ra và phải cung cấp một cách trung thực và đầy đủ thông tin của các chủ thể . Việc xác định người chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gây ra hành vi sử dụng sai trái tên miền sẽ căn cứ dựa vào thông tin bạn đã cung cấp cho AHT Việt Nam. Do đó bạn phải cam kết cung cấp chính xác thông tin của bên thứ 3 và đã có sự cho phép của bên thứ 3.

* Theo Thông tư 24/2015/TT-BTTTT sửa đổi bổ sung bởi Thông tư 21/2021/TT-BTTTT Quy định về quản lý và sử dụng tài nguyên Internet do Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành và điều khoản sử dụng tên miền quốc tế của ICANN , bạn cần cung cấp những thông tin liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn.

Các thông tin bắt buộc phải cung cấp (như: tên, hình thức của tổ chức, địa chỉ liên hệ, số điện thoại, fax, thư điện tử, thông tin giấy chứng minh nhân dân/ hộ chiếu/ căn cước công dân của chủ thể, người quản lý tên miền, người quản lý kỹ thuật, người thanh toán trong trường hợp chủ thể là tổ chức), thông tin nameserver (chính và phụ).

AHT Việt Nam sẽ nhận và lưu trữ thông tin liên quan đến dữ liệu cá nhân của chủ thể và chỉ cung cấp cho các bên liên quan theo khi có yêu cầu từ các cơ quan có thẩm quyền.

Trong quá trình sử dụng và duy trì dịch vụ, bạn có quyền gửi yêu cầu thay đổi các thông tin trên về AHT Việt Nam. Hoặc khi có sự thay đổi về thông tin chủ thể giao dịch thì người sử dụng dịch vụ phải thông báo ngay bằng văn bản cho AHT Việt Nam biết để đảm bảo thông tin được chính xác, đầy đủ. AHT Việt Nam không chịu trách nhiệm pháp lý, bồi thường hoặc liên đới chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hậu quả hoặc thiệt hại nào phát sinh do việc bạn không tuân thủ quy định này.

* Nếu khách hàng là doanh nghiệp, tổ chức, Bạn và nhân viên được uỷ quyền có trách nhiệm bảo mật thông tin mật khẩu và tài khoản, cùng chịu trách nhiệm đối với các hoạt động diễn ra thông qua việc sử dụng mật khẩu hoặc tài khoản của bạn.

* Bạn phải tự chịu trách nhiệm cho tất cả nội dung được lưu trữ trên máy chủ của AHT Việt Nam.

II. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA AHT VIỆT NAM 

* Là nhà cung cấp dịch vụ, AHT Việt Nam có đầy đủ các quyền và nghĩa vụ của bên cung ứng dịch vụ theo quy định tại Bộ luật dân sự, Luật thương mại và các quy định khác của pháp luật có liên quan.

* AHT Việt Nam cam kết hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ do mình cung cấp trong thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ của AHT Việt Nam. Mọi quyền lợi và nghĩa vụ của bạn sẽ căn cứ trên thông tin tài khoản đã đăng ký.

*  Nếu Quý khách (Bên A) đăng ký Tên miền (Domain):

- Bên B cung cấp cho Bên A các thông tin tài khoản (username, password) của tên miền sau khi Bên A đăng ký.

- Tất cả các vấn đề tranh chấp liên quan tên miền Việt Nam của hợp đồng này, Bên B sẽ xử lý căn cứ theo quy định của Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC). Tất cả các vấn đề tranh chấp liên quan tên miền quốc tế của hợp đồng này, Bên B sẽ xử lý căn cứ theo quy định của tổ chức quản lý tên miền cấp cao nhất (ICANN). Bên B không chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan.

- Trong thời gian ký hợp đồng và tiến hành thanh toán nếu tên miền bị chủ thể khác đăng ký thì Bên B hoàn toàn không chịu trách nhiệm. Trường hợp tên miền đã bị đăng ký bởi một chủ sở hữu khác không phải Bên A, hoặc không gia hạn được, Bên B có trách nhiệm hoàn lại chi phí đăng ký hoặc phí gia hạn tên miền cho Bên A.

* Nếu Quý khách (Bên A) đăng ký dịch vụ Lưu Trữ Website (Web Hosting):

Bên A có quyền quản lý và chịu trách nhiệm bảo mật quyền đăng nhập vào hệ thống và thông tin ra vào dịch vụ đăng ký. 

III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Hệ thống website của khách hàng được bảo hành miễn phí tính từ lúc bàn giao. Điều kiện và phương thức bảo hành như sau:

Điều kiện áp dụng bảo hành: Với tất cả những lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng website do công ty chúng tôi thực hiện cho quý khách hàng. 

Các trường hợp website không được bảo hành: 

• Khách hàng tự ý điều chỉnh, thay đổi cấu trúc, giao diện khác với ban đầu
• Khách hàng tự ý điều chỉnh mã code web
• Website bị tấn công và bị cài mã độc từ bên ngoài
• Khi đã bàn giao tài khoản cho quý khách hàng, nếu như trong khoản thời gian này nếu khách hàng có những điều chỉnh gây ảnh hưởng đến website thì công ty chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm.  

Phương thức bảo hành: 

• Bên phía AHT sẽ có trách nhiệm bảo hành về các lỗi kỹ thuật, tư vấn trực tiếp hoặc qua điện thoại cho khách hàng trong thời gian 12 tháng kể từ ngày bàn giao website. 
• Chúng tôi thường xuyên backup dữ liệu cho quý khách hàng, thường sẽ được backup dữ liệu 2 lần/tháng phòng khi có sự cố xảy ra cho phía khách hàng, nếu khách hàng sử dụng dịch vụ hosting mà AHT cung cấp (Dữ liệu backup được lưu tối đa 2 tháng gần nhất so với thời điểm hiện tại)
• Sau thời gian hết hạn hợp đồng, nếu khách hàng có bất kỳ vướng mắc về mặt kỹ thuật bên AHT sẽ tư vấn miễn phí qua điện thoại, email cho khách hàng. 

Để nắm thông tin chi tiết hơn về chính sách bảo hành cũng như được tư vấn, hỗ trợ một cách nhanh chóng quý khách hàng có thể liên hệ ngay đến AHT Việt Nam qua hotline 0707.161.168.  AHT Việt Nam rất hân hạnh được hỗ trợ và phục vụ quý khách hàng.